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Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können Zollbehörden Ihre Pakete kontrollieren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@couliba.com.
Versicherter Prioritätsversand: Diese Option deckt Verluste, Schäden oder Diebstahl während des Versands ab. Im Problemfall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, und wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel.
Die Lieferzeiten schließen eventuelle Verzögerungen durch den Zoll aus. In seltenen Fällen kann dies eine Versandzeit von bis zu 40 Tagen zur Folge haben.
Verspätete Bestellungen:
Bestellungen, die sich seit mehr als 60 Tagen ab dem Kaufdatum im Transit befinden oder abgelaufen sind, können kostenlos erneut versendet oder vollständig erstattet werden. Diese Regelung gilt jedoch nicht in Fällen höherer Gewalt, wie Epidemien, internationale Konflikte, Streiks, Transportbeschränkungen oder Naturkatastrophen (Kriege, Erdbeben, Überschwemmungen, Viren, Stürme, starker Schneefall).
Unsere Richtlinien gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.
Wenden Sie sich einfach an unser Kundenserviceteam unter info@couliba.com, um das Rückgabeverfahren zu aktivieren.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt oder defekt empfangen wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@couliba.com mit den folgenden Angaben:
– E-Mail-Adresse/ursprünglicher Name, den Sie beim Kauf verwendet haben.
– Kaufnachweis (Bestellnummer)
– Detaillierte Beschreibung des „Defekts“ und „Schadens“ des Artikels.
– Videobeweis für den Defekt des Artikels.
Wenn ein Paket nach dem Versand vom Kunden abgelehnt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.
*Wir können keine Rücksendungen über abgelehnte oder verweigerte Pakete, aufgegebene Pakete und Pakete, die außerhalb des designierten Rücksendeprozesses zurückgesendet wurden, annehmen.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.
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